Мы доставляем наши товары по всей России и миру.
Заказы, оформленные до 14:00, мы стараемся отправлять и доставлять в тот же день.
ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
По Москве (в пределах МКАД): 600 руб., 1-2 рабочих дня
По Москве (в пределах МКАД) с примеркой: 700 руб.
На примерку можно выбрать до 5 единиц товара, сроки 1-2 рабочих дня
Примерка до 15 минут, возможен частичный выкуп или полный отказ от заказа.
Доставка по Москве и МО в пункт выдачи СДЭК: 2-4 рабочих дня
Доставка по МО курьером (с примеркой или без): от 800 руб., 1-2 рабочих дня
Окончательная стоимость рассчитывается нашим менеджером.
* в период акций и праздников сроки доставки могут увеличиться
ДОСТАВКА ПО РОССИИ И МИРУ
ПО РОССИИ:
СДЭК до дверей 3-10 рабочих дней (зависит от удаленности адреса)
СДЭК до пункта выдачи 3-10 рабочих дней (зависит от удаленности адреса)
В БЕЛАРУСЬ И КАЗАХСТАН:
СДЭК до дверей 5-10 рабочих дней (зависит от удаленности адреса)
СДЭК до пункта выдачи 5-10 рабочих дней (зависит от удаленности адреса)
ПО МИРУ:
EMS: от 10 рабочих дней без учета сроков таможенного оформления.
Доставка СДЭК и EMS осуществляется только при 100% оплате заказа на сайте.
* в период акций и праздников сроки доставки могут увеличиться
СТОИМОСТЬ:
Стоимость доставки рассчитывает транспортная компания, которая осуществляет доставку или наш менеджер. Цена обязательно согласовывается с каждым клиентом.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Доставка бесплатная, если товары в заказе стоят от 15 000 ₽ с учётом всех скидок, промокодов, списанных бонусов и подарочных монет. Оплата подарочным сертификатом эту сумму не уменьшает — это ваши деньги. Условие действует для курьерской доставки по Москве (в том числе с примеркой в пределах МКАД), доставки СДЭК в пункт выдачи по Москве и МО, доставки по России до пункта выдачи и до двери, доставки СДЭК в Беларусь и Казахстан. Не распространяется на курьерскую доставку по МО за пределы МКАД и международную доставку EMS. Самовывоз бесплатный всегда.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все украшения COFFEE x LEMONS выпускаются в лимитированном количестве, поэтому мы не откладываем заказы более, чем на 48 часов при выборе формы оплаты "курьеру".
Если в течение 48 часов, с момента обработки заказа, он не оплачен, и вы не приняли доставку и не осуществили самовывоз, то мы оставляем за собой право отменить заказ.
Все наши изделия изготавливаются и расписаны вручную. Мы используем для них натуральные материалы (хрусталь, жемчуг, кораллы, ракушки, различные полудрагоценные камни), поэтому на них могут присутствовать мелкие нюансы.
В связи с ограниченным количеством некоторых материалов, разные партии украшений могут незначительно отличаться друг от друга.
Если вам нужно скорректировать украшение по длине — наши мастера рады будут помочь вам по будням с 12.00 до 19.00
ОПЛАТА
Для Москвы и МО:
Оплата в шоуруме и при самовывозе — на сайте, по ссылке на оплату через ROBOKASSA, банковской картой через платёжный терминал или наличными. При любом способе оплаты в шоуруме выдаём кассовый чек.
Мы не принимаем оплату переводом на банковскую карту.
Оплата курьеру производится по ссылке, через систему ROBOKASSA (электронный чек приходит вам на почту)
На сайте, через систему ROBOKASSA любым удобным способом (электронный чек приходит вам на почту)
Для России и мира:
Оплата любым удобным способом через платежный сервис ROBOKASSA (электронный чек приходит вам на почту)
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Для товара надлежащего качества, купленного на сайте, срок отказа составляет 14 дней со дня получения; до передачи от заказа можно отказаться в любое время. Должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не мешает подтвердить покупку другими доказательствами. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, действует установленный законом срок три месяца.
Сообщите о возврате и передайте товар в шоурум, почтой или через перевозчика. Бланк заявления удобен, но не обязателен. Надёжно упакуйте товар; при пересылке рекомендуем объявить ценность. Расходы на обратную доставку качественного товара несёт покупатель в предусмотренном законом порядке.
Деньги за товар возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Покупатель обязан возвратить товар; сообщите об отправке и номере отслеживания. Проверка и взаимодействие по возврату не устанавливают дополнительного автоматического срока сверх предусмотренного законом. Конкретные обстоятельства неисполнения встречных обязанностей оцениваются по законодательству.
При получении проверяем сохранность товара; при отказе сообщаем причины письменно. Повреждение не означает автоматического отказа в требованиях по производственному недостатку: причина определяется по закону. Расходы на возврат товара с недостатком, за который отвечает продавец, несёт продавец. На требования по недостаткам не распространяется 14-дневное ограничение качественного возврата.
Исключение для индивидуально определённых изделий, отдельная льгота возврата при индивидуальной реакции и полный порядок — в Правилах возврата и обмена. Гарантийные условия — в документе «Гарантия и уход».