Территория действия программы – весь мир.
Участник программы – физическое лицо, достигшее совершеннолетия.
Как стать участником программы лояльности:
Участником программы лояльности автоматически становится покупатель, который зарегистрировался и совершил покупку на нашем сайте https://coffeexlemons.ru приняв условия соглашения.
Пользователи, ранее уже зарегистрированные на сайте, становятся участниками программы автоматически, с момента старта программы, о чем получат уведомления на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Участие в программе лояльности ни к чему никого не обязывает, не влияет на цены, акции и ваши покупки, являясь нашей благодарностью постоянным клиентам.
Регистрация в программе означает принятие настоящих Правил, в том числе касающихся обработки персональных данных оператором — ИП КУЛАКОВОЙ ЯНЫ ИГОРЕВНЫ (ИНН 380116609979/ ОГРНИП 317774600515093) и ИП КУЛАКОВА ЕВГЕНИЯ СЕРГЕЕВИЧА (ОГРНИП 317774600514432 / ИНН: 772703121038) действующих совместно по Договору простого товарищества от 30.04.2024 г. проекта «COFFEE x LEMONS» (далее – «COFFEE x LEMONS»), зарегистрированным по адресу: Москва, ул Перекопская, д.11, корп. / ст. 2 (далее — Оператор).
Правила начисления и списания бонусных баллов
За покупку, совершенную в интернет-магазине «COFFEE x LEMONS», а также в шоуруме «COFFEE x LEMONS» (При условии, что вы зарегистрированы на сайте и имеете доступ к личному кабинету), в личном кабинете, на бонусный счет клиента начисляются бонусные баллы, из расчета:
Guest (Пользователь, который не совершил покупок) – нет бонусов;
Pearl – (Совершенно покупок от 10 000 рублей.) Начисляется 3% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов на бонусный счет;
Silver – (Совершено покупок от 50 000 рублей) Начисляется 6% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов на бонусный счет;
Gold – (Совершено покупок от 100 000 рублей) Начисляется 9% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов на бонусный счет;
Platinum - (Совершено покупок от 150 000 рублей) Начисляется 12% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов на бонусный счет;
Бонусные баллы списываются из расчета 1 балл за 1 рубль.
Пользователь вправе оплатить бонусными баллами не более 50% (пятьдесят) стоимости товара. Бонусная программа не распространяется на услуги по доставке товаров пользователю. Оставшиеся 50% (пятьдесят) стоимости онлайн-заказа или покупки в шоуруме пользователь оплачивает: в интернет-магазине «COFFEE x LEMONS» любым доступным для региона способом оплаты (онлайн, наличными или картой при получении курьеру), в шоуруме — наличными, картой в терминале или по ссылке, через систему ROBOKASSA.
Срок действия бонусных баллов.
Бонусные баллы, накопленные пользователем и не потраченные им в созданном онлайн-заказе или покупке в розничных магазинах, остаются на его бонусном счете 60 дней с момента начисления. Через 60 дней бонусы сгорают. Проверить количество бонусных баллов на счете и просмотреть историю начисления и списания бонусных баллов можно в личном кабинете на сайте «COFFEE x LEMONS»
В случае возврата товара пользователь вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней* после получения товара из интернет-магазина «COFFEE x LEMONS». Либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после совершения покупки в розничном магазине «COFFEE x LEMONS», оплата которого была произведена, бонусными баллами и наличными или картой. Возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой в соответствии с условиями возврата денежных средств** Использованные бонусные баллы также восстанавливаются на счете участника.
Как начисляются бонусные баллы:
При оплате на кассе в любом розничном магазине «COFFEE x LEMONS» по адресу электронной почты, который был указан при регистрации. Начисление бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится;
В интернет-магазине «COFFEE x LEMONS» при оформлении онлайн-заказа автоматически;
В интернет-магазине «COFFEE x LEMONS» при оформлении онлайн-заказа с использованием промокода (количество бонусных баллов, начисляемых при вводе промокода, устанавливается индивидуально);
Начисление бонусных баллов происходит по истечении 14 календарных дней с даты передачи товара участнику программы.
Срок действия бонусных баллов:
60 дней с момента начисления.
Правила начисления бонусных баллов:
«COFFEE x LEMONS» по своему усмотрению может вводить ограничения на начисление бонусных баллов для определенных категорий товаров.
«COFFEE x LEMONS» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы.
«COFFEE x LEMONS» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и не начисления бонусных баллов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий участников программы.
Участие в программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.
Как использовать бонусные баллы при покупке товаров:
Списание бонусных баллов с бонусного счета участника программы производится в момент оплаты товаров: в розничных магазинах на кассе, в интернет-магазине — любым доступным для региона способом оплаты (наличными или картой при получении курьеру, онлайн на сайте).
Во всех розничных магазинах «COFFEE x LEMONS» при оплате товаров на кассе по номеру телефона, который был указан при регистрации. На указанный номер телефона участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию бонусных баллов;
При оформлении онлайн-заказа на сайте интернет-магазина «COFFEE x LEMONS» нужно использовать бонусные баллы для оплаты, чтобы к заказу применилась скидка, равная количеству бонусных баллов.
Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование бонусных баллов не предусмотрено.
Если сумма бонусных баллов на бонусном счете списана не полностью, то неиспользованное количество баллов остается доступным для списания.
В случае использования бонусных баллов при приобретении двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого выкупленного товара, но не более суммы активных бонусных баллов на бонусном счете участника на дату покупки.
Ограничения:
Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:
1. Дарить, продавать, либо иным образом отчуждать бонусные баллы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам;
2. Передавать бонусные баллы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них или на права на их получение.
Служба поддержки «COFFEE x LEMONS»:
Позвоните по телефону +79067582073
E-mail: cxloffice@gmail.com
«COFFEE x LEMONS» имеет право в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет, если у «COFFEE x LEMONS» есть обоснованные основания полагать, что бонусный счет недобросовестно используется, используется не участником программы без согласия участника программы.
По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «COFFEE x LEMONS» имеет право временно приостановить выполнение операций по программе, а также действие настоящей программы.
Документом, подтверждающим обязанность «COFFEE x LEMONS» начислить бонусные баллы на бонусный счет участника, является: в розничном магазине — кассовый чек на бумажном носителе, в интернет-магазине — товарная накладная. Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются «COFFEE x LEMONS» только при предъявлении документа, указанного выше.
«COFFEE x LEMONS» вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать бонусный счет без уведомления в случаях, если участник:
· не соблюдает настоящие правила, а также условия иных акций «COFFEE x LEMONS» ;
· совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
· злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
· в случае если участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
· предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
· в соответствии с требованиями действующего законодательства;
· в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть с целью последующей реализации товаров.
Персональные данные
Для целей настоящей программы под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — участнику программы.
При регистрации в программе участник предоставляет следующие данные о себе: сведения об имени (фамилия, имя, отчество), сведения о способах связи (номер телефона, адрес электронной почты).
В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений, участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
Оператор обрабатывает персональные данные участников в объеме: сведения об имени, сведения о способах связи, сведения о договорных отношениях ГПХ и т. д., с использованием средств автоматизации или без использования таких средств путем их: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления, частичного уничтожения, уничтожения, в целях:
· заключения договора на участие в программе, по которому участник будет являться стороной, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному договору, в рамках проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду «COFFEE x LEMONS»;
· осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Оператором, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
· коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений, и контроль качества информационного взаимодействия;
· хранения персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора.
Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют следующие гарантии в отношении обработки ваших персональных данных:
· обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных ФЗ РФ «О персональных данных»;
· в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
· нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности ваших персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Обработка персональных данных будет осуществляться в течение участия в программе и (или) до момента прекращения действия программы, а также в течение 5 (Пяти) лет после ее прекращения.
Участник вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных в виде соответствующего письменного заявления в электронной форме на адрес электронной почты: cxloffice@gmail.com
Более подробно о порядке обработки персональных данных Оператором можно узнать здесь.
По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.
Для отказа от участия в программе или изменения персональных данных необходимо связаться со Службой поддержки. Напишите на е-mail: cxloffice@gmail.com
С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.) на сайтах https://coffeexlemons.ru или https://coffeexlemons.ru в личном кабинете.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»