Условия возврата заказа COFFEE x LEMONS
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым (согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Нельзя вернуть товары из категории «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни», приобретенные в розничном магазине онлайн, офлайн.
Если понадобится оформить возврат заказа с сайта www.coffeexlemons.ru, свяжитесь с нами по email: cxloffice@gmail.com, по телефону +79067582073 или верните покупку в наш розничный магазин по адресу: Новый Арбат 11 стр. 1 (необходимо предварительно согласовать с менеджером время визита)
ВЕРНУТЬ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН COFFEE x LEMONS
- Заполните заявление на возврат.
- Передайте изделия и заявление сотруднику розничного магазина COFFEE x LEMONS
- Вернуть покупку из магазина(ов) или онлайн-магазина www.coffeexlemons.ru вы можете в магазин по адресу: Новый Арбат 11. Стр. 1
- Чтобы вернуть покупку из онлайн-магазина https://coffeexlemons.ru/, пожалуйста, в течение 14 дней после получения заказа свяжитесь с нами любым удобным способом при помощи контактов, указанных на сайте www.coffeexlemons.ru, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 11:00 до 17:00. Возврат курьером производится за счет покупателя.
- Сделать возврат в день покупки можно только в том же магазине, где вы купили изделие.
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ
- Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Деньги перечисляются в течение 10 календарных дней после того, как заявление о возврате и товар поступили в наш магазин. (Сроки зависят от вашего банка)
- Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
- Если на полученном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
- Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом:
- по адресу: cxloffice@gmail.com
- по телефону: +79067582073
Территория действия программы – весь мир.
Участник программы – физическое лицо, достигшее совершеннолетия.
Как стать участником программы лояльности:
Участником программы лояльности автоматически становится покупатель, который зарегистрировался и совершил покупку на нашем сайте https://coffeexlemons.ru/ приняв условия соглашения.
Пользователи, ранее уже зарегистрированные на сайте, становятся участниками программы автоматически, с момента старта программы, о чем получат уведомления на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Участие в программе лояльности ни к чему никого не обязывает, не влияет на цены, акции и ваши покупки, являясь нашей благодарностью постоянным клиентам.
Регистрация в программе означает принятие настоящих Правил, в том числе касающихся обработки персональных данных оператором — ИП КУЛАКОВОЙ ЯНЫ ИГОРЕВНЫ (ИНН 380116609979/ ОГРНИП 317774600515093) и ИП КУЛАКОВА ЕВГЕНИЯ СЕРГЕЕВИЧА (ОГРНИП 317774600514432 / ИНН: 772703121038) действующих совместно по Договору простого товарищества от 30.04.20244 г. проекта «COFFEE x LEMONS» (далее – «COFFEE x LEMONS»), зарегистрированным по адресу: Москва, ул Перекопская, д.11, корп. / ст. 2 (далее — Оператор).
Правила начисления и списания бонусных баллов
За покупку, совершенную в интернет-магазине «COFFEE x LEMONS», а также в шоуруме «COFFEE x LEMONS» (При условии, что вы зарегистрированы на сайте и имеете доступ к личному кабинету), в личном кабинете, на бонусный счет клиента начисляются бонусные баллы, из расчета:
Guest (Пользователь, который не совершил покупок) – нет бонусов;
Pearl – (Совершенно покупок от 10 000 рублей.) Начисляется 3% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов, на бонусный счет;
Silver – (Совершено покупок от 30 000 рублей) Начисляется 6% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов, на бонусный счет;
Gold – (Совершено покупок от 80 000 рублей) Начисляется 9% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов, на бонусный счет;
Platinum - (Совершено покупок от 150 000 рублей) Начисляется 12% кэшбэк от стоимости покупки в виде бонусов, на бонусный счет;
Бонусные баллы списываются из расчета 1 балл за 1 рубль.
Пользователь вправе оплатить бонусными баллами не более 50% (пятьдесят) стоимости товара. Бонусная программа не распространяется на услуги по доставке товаров пользователю. Оставшиеся 50% (пятьдесят) стоимости онлайн-заказа или покупки в шоуруме пользователь оплачивает: в интернет-магазине «COFFEE x LEMONS» любым доступным для региона способом оплаты (онлайн, наличными или картой при получении курьеру), в шоуруме — наличными, картой в терминале или по ссылке, через систему ROBOKASSA.
Срок действия бонусных баллов.
Бонусные баллы, накопленные пользователем и не потраченные им в созданном онлайн-заказе или покупке в розничных магазинах, остаются на его бонусном счете 60 дней с момента начисления. Через 60 дней бонусы сгорают. Проверить количество бонусных баллов на счете и просмотреть историю начисления и списания бонусных баллов можно в личном кабинете на сайте «COFFEE x LEMONS»
В случае возврата товара пользователь вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней* после получения товара из интернет-магазина «COFFEE x LEMONS». Либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после совершения покупки в розничном магазине «COFFEE x LEMONS», оплата которого была произведена, бонусными баллами и наличными или картой. Возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой в соответствии с условиями возврата денежных средств** Использованные бонусные баллы также восстанавливаются на счете участника.
Как начисляются бонусные баллы:
При оплате на кассе в любом розничном магазине «COFFEE x LEMONS» по номеру мобильного телефона, который был указан при регистрации. Начисление бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится;
В интернет-магазине «COFFEE x LEMONS» при оформлении онлайн-заказа автоматически;
В интернет-магазине «COFFEE x LEMONS» при оформлении онлайн-заказа с использованием промокода (количество бонусных баллов, начисляемых при вводе промокода, устанавливается индивидуально);
Начисление бонусных баллов происходит по истечении 14 календарных дней с даты передачи товара участнику программы.
Срок действия бонусных баллов:
60 дней с момента начисления.
Правила начисления бонусных баллов:
Бонусные баллы не начисляются за покупку подарочных сертификатов, товаров со скидкой и оплату услуг доставки. В случае если в одном заказе есть позиции со скидкой и без, для расчета баллов учитываются только товары по полной стоимости.
«COFFEE x LEMONS» по своему усмотрению может вводить ограничения на начисление бонусных баллов для определенных категорий товаров.
«COFFEE x LEMONS» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы.
«COFFEE x LEMONS» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и не начисления бонусных баллов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий участников программы.
Участие в программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.
Как использовать бонусные баллы при покупке товаров:
Списание бонусных баллов с бонусного счета участника программы производится в момент оплаты товаров: в розничных магазинах на кассе, в интернет-магазине — любым доступным для региона способом оплаты (наличными или картой при получении курьеру, онлайн на сайте).
Во всех розничных магазинах «COFFEE x LEMONS» при оплате товаров на кассе по номеру телефона, который был указан при регистрации. На указанный номер телефона участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию бонусных баллов;
При оформлении онлайн-заказа на сайте интернет-магазина «COFFEE x LEMONS» нужно использовать бонусные баллы для оплаты, чтобы к заказу применилась скидка, равная количеству бонусных баллов.
Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование бонусных баллов не предусмотрено.
Если сумма бонусных баллов на бонусном счете списана не полностью, то неиспользованное количество баллов остается доступным для списания.
В случае использования бонусных баллов при приобретении двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого выкупленного товара, но не более суммы активных бонусных баллов на бонусном счете участника на дату покупки.
Ограничения:
Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:
1. Дарить, продавать, либо иным образом отчуждать бонусные баллы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам;
2. Передавать бонусные баллы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них или на права на их получение.
Служба поддержки «COFFEE x LEMONS»:
Позвоните по телефону +79067582073
E-mail: cxloffice@gmail.com
«COFFEE x LEMONS» имеет право в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет, если у «COFFEE x LEMONS» есть обоснованные основания полагать, что бонусный счет недобросовестно используется, используется не участником программы без согласия участника программы.
По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «COFFEE x LEMONS» имеет право временно приостановить выполнение операций по программе, а также действие настоящей программы.
Документом, подтверждающим обязанность «COFFEE x LEMONS» начислить бонусные баллы на бонусный счет участника, является: в розничном магазине — кассовый чек на бумажном носителе, в интернет-магазине — товарная накладная. Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются «COFFEE x LEMONS» только при предъявлении документа, указанного выше.
«COFFEE x LEMONS» вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать бонусный счет без уведомления в случаях, если участник:
· не соблюдает настоящие правила, а также условия иных акций «COFFEE x LEMONS» ;
· совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
· злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
· в случае если участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
· предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
· в соответствии с требованиями действующего законодательства;
· в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть с целью последующей реализации товаров.
Персональные данные
Для целей настоящей программы под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — участнику программы.
При регистрации в программе участник предоставляет следующие данные о себе: сведения об имени (фамилия, имя, отчество), сведения о способах связи (номер телефона, адрес электронной почты).
В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений, участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
Оператор обрабатывает персональные данные участников в объеме: сведения об имени, сведения о способах связи, сведения о договорных отношениях ГПХ и т. д., с использованием средств автоматизации или без использования таких средств путем их: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления, частичного уничтожения, уничтожения, в целях:
· заключения договора на участие в программе, по которому участник будет являться стороной, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному договору, в рамках проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду «COFFEE x LEMONS»;
· осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Оператором, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
· коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений, и контроль качества информационного взаимодействия;
· хранения персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора.
Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют следующие гарантии в отношении обработки ваших персональных данных:
· обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных ФЗ РФ «О персональных данных»;
· в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
· нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности ваших персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Обработка персональных данных будет осуществляться в течение участия в программе и (или) до момента прекращения действия программы, а также в течение 5 (Пяти) лет после ее прекращения.
Участник вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных в виде соответствующего письменного заявления в электронной форме на адрес электронной почты: cxloffice@gmail.com
Более подробно о порядке обработки персональных данных Оператором можно узнать здесь.
По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.
Для отказа от участия в программе или изменения персональных данных необходимо связаться со Службой поддержки. Напишите на е-mail: cxloffice@gmail.com
С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.) на сайтах https://coffeexlemons.ru/ или https://coffeexlemons.ru/ в личном кабинете.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
** Условия возврата
Настоящие условия приобретения и использования Подарочных сертификатов ИП КУЛАКОВОЙ ЯНЫ ИГОРЕВНЫ (ИНН 380116609979/ ОГРНИП 317774600515093) и ИП КУЛАКОВА ЕВГЕНИЯ СЕРГЕЕВИЧА (ОГРНИП 317774600514432 / ИНН: 772703121038) действующих совместно по Договору простого товарищества от 30.04.20244 г. проекта «COFFEE x LEMONS». (далее – «Условия») дополняют информацию, размещенную непосредственно на Подарочных сертификатах, и являются обязательными для лиц, приобретающих Подарочные сертификаты и / или лиц, предъявляющих Подарочные сертификаты в Месте приобретения Товара.
Термины и определения
Продавец - ИП КУЛАКОВОЙ ЯНЫ ИГОРЕВНЫ (ИНН 380116609979/ ОГРНИП 317774600515093) и ИП КУЛАКОВА ЕВГЕНИЯ СЕРГЕЕВИЧА (ОГРНИП 317774600514432 / ИНН: 772703121038) действующих совместно по Договору простого товарищества от 30.04.20244 г. проекта «COFFEE x LEMONS» (далее – «COFFEE x LEMONS»).
Предъявитель – физическое лицо, правомерно владеющее и распоряжающееся Подарочным сертификатом, полученным от Покупателя Подарочного сертификата, и обладающее правом приобретения Товара в розницу исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в Месте приобретения Товара путем использования Подарочного сертификата в пределах Номинала Подарочного сертификата или остатка денежных средств на нем.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое приобретает Подарочный сертификат. В случаях, если Покупатель и Предъявитель являются одним и тем же физическим лицом, то на это физическое лицо распространяются как условия, предусмотренные настоящим Положением в отношении Покупателя, так и условия, предусмотренные настоящим Положением в отношении Предъявителя.
Место приобретения Товара – розничный магазин COFFEE x LEMONS находящиеся на территории Российской Федерации и/или интернет- магазин, размещенный на сайте: https://coffeexlemons.ru/ , а также в мобильном приложении с операционными системами для смартфонов ,таких как Android и для iOS.
Печатном виде сертификат с подарочной открыткой (сокращенно «ПС») – это материальный носитель информации на картоне, имеющий порядковый номер, номинальную сумму , а также чек к этому ПС удостоверяющий имущественное право Предъявителя приобрести Товар в Месте приобретения Товара на сумму, эквивалентную Номиналу ПС.
Электронный подарочный сертификат (сокращенно «ЭПС» или виртуальная карта) – это электронный носитель информации, направленный на адрес электронной почты Покупателя, либо Предъявителя, либо электронный подарочный сертификат в виде ссылки в смс-сообщении, имеющий уникальный идентификационный код, удостоверяющий имущественное право Предъявителя приобрести Товар в Месте приобретения Товара на сумму, эквивалентную Номиналу ЭПС.
Подарочный сертификат и Электронный подарочный сертификат – в настоящем Положении совместно могут быть поименованы «Подарочный сертификат», «Подарочные сертификаты», «Сертификат», «Сертификаты», «Подарочная карта».
Номинал подарочного сертификата – максимальный размер суммы в рублях, на которую Предъявитель Подарочного сертификата может приобрести Товар Продавца при предъявлении Подарочного сертификата в Месте приобретения Товара.
Момент передачи подарочного сертификата Покупателю – дата фактической передачи Подарочного сертификата, определяемая: для покупателей-физических лиц – по дате кассового чека продажи Подарочного сертификата, для покупателей-юридических лиц – по дате поступления безналичных денежных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца.
Мошенническая операция - операция, совершенная с использованием Банковской карты или Сервисов банка, заявленная Платежной системой, Банком-эмитентом, Банком как мошенническая и/или оспоренная держателем карты и/или плательщиком. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций с использованием Карт являются заявления Банков-эмитентов и/или подтверждения Платежных систем (в т.ч. представительств, указанных Платежных систем в Российской Федерации), заявления держателей Карт, предупреждение внутренних служб Продавца, отвечающих за вопросы информационной и экономической безопасности, полученные по любым каналам связи.
Правила продажи
Подарочных сертификатов и продаж товаров по Подарочным сертификатам
1.1. Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, ст.436, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой.
1.2. Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочного сертификата и её оплата.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Покупателя Подарочного сертификата в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.4. Приобретение Подарочного сертификата либо его получение от Покупателя Подарочного сертификата означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочный сертификат с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочного сертификата.
1.5. Покупатель Подарочного сертификата обязан довести до лица, которому передается Подарочная карта, положения настоящих Правил.
1.6. В случае покупки Подарочного сертификата в подарок другому человеку, Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.
1.7. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать карту до прояснения ситуации либо аннулировать подарочный сертификат и вернуть денежные средства на счет плательщика.
1.8. Предъявитель не вправе использовать Подарочные сертификаты иначе чем для приобретения Товара в розницу исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Подарочные сертификаты не предназначены для перепродажи с целью извлечению выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо предусмотренных в настоящих Условиях.
1.9. На сумму Номинала подарочного сертификата проценты не начисляются, п. 1. ст. 317.1. Гражданского Кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение Подарочного сертификата не является коммерческим кредитом (ст. 823 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
1.10. Продавец предлагает к приобретению Покупателями Подарочные сертификаты разных Номиналов, в том числе: 10 000 (десять тысяч рублей), 15 000 (Пятнадцать тысяч рублей), 20 000 (Двадцать тысяч рублей), 50 000 (пятьдесят тысяч рублей), 100 000 (Сто тысяч рублей). Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных карт на кассах в магазинах/на Сайте https://coffeexlemons.ru/
1.11. Подарочные сертификаты не являются именными. Покупатель Подарочных сертификатов имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочные сертификаты третьему лицу. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передаются Подарочные сертификаты Покупателем либо третьим лицом.
1.12. На Подарочные сертификаты не распространяются скидки и специальные предложения (акции), а также подарочную карту нельзя купить за бонусные баллы.
1.13. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на подарочные сертификаты другого вида, а также размену на несколько подарочных сертификатов.
1.14. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Товара превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения.
1.15. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Товара меньше Номинала Подарочного сертификата, то: остаток денежных средств на Подарочном сертификате сохраняется с правом Предъявителя на последующие приобретения Товара в размере суммы остатка денежных средств по такому Подарочному сертификату.
1.16. Продавец не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Предъявителей Подарочных сертификатов, связанные с их использованием, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку Подарочные сертификаты не являются именными, и не требуют удостоверения личности.
1.17. Приобретение Товара с использованием ЭПС регулируется также условиями продажи интернет-магазина, размещенными на сайте https://coffeexlemons.ru/, положения которых имеют преимущественную силу по отношению к настоящим Условиям.
1.18. Срок действия подарочного сертификата составляет 60 дней с момента обработки заказа менеджером и отправки вам самого сертификата с промокодом.
1.19. Продавец обязуется при предъявлении Подарочного сертификата продать Покупателю/Получателю товар в имеющемся у него ассортименте, выставленном в торговом зале и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца по выбору Покупателя/Получателя.
1.20. Актуальный перечень магазинов, расположенных на территории Российской Федерации и в которых могут быть предъявлены Подарочные карты, указан на официальном сайте https://coffeexlemons.ru/
1.21. Покупатель или Предъявитель также вправе при предъявлении Подарочной карты приобрести Товар из ассортимента, выставленного в торговых залах и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца.
1.22. Владелец подарочного сертификата полностью несет ответственность за использование и хранение сертификата. Подарочный сертификат не подлежит замене в случае ее кражи, утери или повреждения.
1.23. Обмен и/или возврат некачественных Товаров, приобретенных с использованием Подарочных сертификатов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящими Условиями.
1.24. При возврате Товаров надлежащего качества, подлежащих возврату, а также некачественных Товаров, приобретенных посредством предъявления к оплате Подарочного сертификата, Покупателю или Предъявителю по его выбору:
· сумма, определенная Номиналом подарочного сертификата, возвращается на Подарочный сертификат с Номиналом покупки в части Подарочного сертификата. Сумма, оплаченная сверх Номинала Подарочных сертификатов до стоимости приобретенного Товара (наличным или безналичным способом) – возвращается, соответственно, наличным, либо безналичным способом, т.е. таким же способом, каким и была внесена при приобретении Товаров.
· сумма, определенная Номиналом подарочного сертификата (наличным или безналичным способом) – возвращается, соответственно, наличным, либо безналичным способом, т.е. таким же способом, каким и была внесена при приобретении Товаров.
Условия возврата подарочных сертификатов.
2.1. В пределах срока действия Подарочного сертификата он может быть возвращен Продавцу при наличии следующих условий:
2.1.1. срок действия Подарочного сертификата не истек;
2.1.2. Покупателем или Предъявителем предъявлен Подарочный сертификат, в случае, если возврату подлежит электронная карта достаточно предъявить номер телефона, к которому привязана карта.
2.2. Для возврата денежных средств Покупателю или Предъявителю необходимо:
2.2.1. обратиться в розничный магазин «COFFEE x LEMONS» находящиеся на территории Российской Федерации и/или интернет-магазин «COFFEE x LEMONS» и предъявить подарочный сертификат для проверки подлинности и остатка денежных средств на нём (баланса).
2.2.2. написать заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов для выплаты денежных средств в безналичном виде в случае, если заявление пишется от имени Предъявителя.
2.3 Возврат стоимости Подарочного сертификата, приобретенного физическим лицом, производится в течение 14 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на счёт заявителя определяются условиями работы его банка.
2.4. В случае приобретения подарочной карты юридическим лицом, в целях соблюдения Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, возврат осуществляется на расчетный счет юридического лица с которого была произведена оплата подарочных сертификатов. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное его уполномоченным представителем о возврате денежных средств за оплаченную ранее подарочную карту.
Заключительные положения
3.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте https://coffeexlemons.ru/ и действуют до момента их отзыва Продавцом.
3.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отозвать Правила в любой момент по своему усмотрению.
3.3. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в настоящие Правила влечёт за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящих Правилах.
3.4. Указанные в Правилах обязательные для Сторон условия дополняются и изменяются Продавцом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Покупателей посредством размещения новой редакции на Сайте https://coffeexlemons.ru/
Я, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ИП КУЛАКОВОЙ ЯНЕ ИГОРЕВНЕ (ИНН 380116609979 / ОГРНИП 317774600515093) ИП КУЛАКОВУ ЕВГЕНИЮ СЕРГЕЕВИЧУ (ОГРНИП 317774600514432 / ИНН: 772703121038) действующих совместно по Договору простого товарищества от 30.04.20244 г. проекта «COFFEE x LEMONS». (далее — Оператор), на обработку моих персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования в следующем объеме: сведения об имени (имя, фамилия), сведения о способах связи в течение 3 (трех) лет.
С целью предоставления мне, в том числе посредством информационной рассылки, информации о продуктах/услугах бренда «COFFEE x LEMONS», включая информацию рекламного характера.
Оператор вправе осуществлять с моими персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение и уничтожение части персональных данных.
Лица, обрабатывающие мои персональные данные по поручению Оператора, вправе осуществлять с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение и уничтожение части персональных данных.
Я проинформирован (-а) о праве на получение информации, касающейся обработки персональных данных, в соответствии с 152-ФЗ, и уведомлен (-а), что могу отозвать данное согласие в любой момент посредством направления обращения на адрес электронной почты cxloffice@gmail.com
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящие Положения (далее – «Положения») регламентируются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года, п. 2 ст. 432 Гражданского Кодекса РФ (далее «ГК РФ» ), п. 1 ст. 433 ГК РФ, п. 2 ст. 434 ГК РФ, п.3. ст. 434 ГК РФ, п. 3 ст. 438 ГК РФ и другими нормативно-правовыми актами.
1.2. Основные понятия, используемые в Положениях:
ПРОДАВЕЦ / ОПЕРАТОР — ИП КУЛАКОВА ЯНА ИГОРЕВНА (ИНН 380116609979/ ОГРНИП 317774600515093) ИП КУЛАКОВ ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ
(ОГРНИП 317774600514432 / ИНН: 772703121038)
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: https://coffeexlemons.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
COOKIES — это небольшие фрагменты данных, которые повышают эффективность и улучшают условия пользования Веб-сайтом. Данная информация может включать в себя данные о местоположении Клиента или языковых предпочтениях, которые будут сохранены при повторном входе на сайт, или о понравившихся Клиенту товарах.
КЛИЕНТ - Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт coffeexlemons.com: без цели размещения Заказа; Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия и правила магазина, размещенные на сайте: coffeexlemons.ru и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине; Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине - субъекты персональных данных;
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ - информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении Интернет-магазина, позволяет идентифицировать личность Клиента;
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно- телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ - действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.3. Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Клиента при использовании сайта.
1.4. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.5. Персональные данные обрабатываются в целях, для которых они предоставлялись, в том числе: идентификации Посетителя сайта, регистрации в системе самообслуживания (личном кабинете), установления обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработки запросов и заявок от Посетителя сайта, определения локации Посетителя сайта для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, для других целей в соответствии с акцептируемой Офертой Продавца , размещенной в Интернет-магазине (одной из сторон Публичной оферты является Клиент ) или с согласия Посетителя сайта. Интернет-магазин собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.
1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.
1.7. Настоящее Положение утверждается ИП КУЛАКОВОЙ ЯНОЙ ИГОРЕВНОЙ, ИП КУЛАКОВЫМ ЕВГЕНИЕМ СЕРГЕЕВИЧЕМ и является обязательным для исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным Клиента.
2. Состав и получение персональных данных Клиентов
2.1. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет Интернет-магазин, относятся: анкетные данные (фамилия, имя); адрес проживания; адрес электронной̆ почты; номер контактного телефона, а также информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно при регистрации в личном кабинете, при оформлении заказа в интернет-магазине или в процессе использования Сайта.
2.2. Все персональные данные сотрудники Оператора получают непосредственно от субъекта персональных данных - Клиентов.
2.3. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством проставления на Сайте в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте.
2.4.Согласие на обработку COOKIES данных считается предоставленной в соответствии с п. 10.1 Согласия на обработку персональных данных.
3. Обработка и хранение персональных данных Клиентов
3.1. Обработка персональных данных Оператором в интересах Клиентов заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Клиентов.
3.2. Согласие Клиентов на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Публичной оферты, одной из сторон которой является субъект персональных данных - Клиент.
3.3. Обработка персональных данных Клиентов ведется методом смешанной обработки.
3.4. К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Оператора, допущенные к работе с персональными данными Клиента и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Клиента.
3.5. Перечень сотрудников, имеющих доступ к персональным данным Клиентов, определяется Оператором.
3.6. Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся у Оператора в сейфе, доступ к материалам имеют только сотрудники, подписавшие положение о неразглашении информации.
3.7. Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Интернет магазина, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах Оператора, сотрудников Оператора, допущенных к обработке персональных данных Клиентов.
4. Использование и передача персональных данных Клиентов
4.1. Использование персональных данных Клиентов осуществляется исключительно для достижения целей, определенных Публичной офертой между Клиентом и Оператором.
4.2. При передаче персональных данных Клиентов Оператор должен соблюдать следующие требования:
4.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиентов о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.
4.2.2. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
4.2.3. При трансграничной передаче персональных данных Оператор обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.
4.2.4. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:
-наличия согласия в письменной форме Клиента;
-предусмотренных международными договорами Российской Федерации по вопросам выдачи виз, международными договорами Российской Федерации об оказании правовой помощи по гражданским, семейным и уголовным делам, а также международными договорами Российской Федерации о реадмиссии;
-предусмотренных федеральными законами, если это необходимо в целях защиты основ конституционного строя Российской Федерации, обеспечения обороны страны и безопасности государства;
- исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- защиты жизни, здоровья, иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других лиц при невозможности получения согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
4.3. Интернет-магазин вправе предоставлять или передавать персональные данные Клиентов третьим лицам в следующих случаях:
- пользователь выразил согласие на такие действия, посредством согласия на обработку персональных данных Оператором;
- передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
- передача необходима для функционирования и работоспособности самого Сайта;
- если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, исполнения судебного акта;
- для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
- для защиты прав и законных интересов Клиента и Оператора.
5. Защита персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа
5.1. Оператор обязан при обработке персональных данных Клиентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
5.2. Для эффективной защиты персональных данных Клиентов необходимо:
5.2.1. соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Клиентов;
5.2.2. применять технические средства охраны, сигнализации;
5.2.3. заключить со всеми сотрудниками, связанными с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиента, Соглашение о неразглашении персональных данных Клиента;
5.2.4. привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента.
5.4. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:
- использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Клиентов;
- системой паролей. Пароли устанавливаются системным администратором и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов.
6. Обязанности Оператора
6.1.Оператор обязан:
6.1.1. Осуществлять обработку персональных данных Клиентов исключительно в целях исполнения Публичной оферты.
6.1.2. Получать персональные данные Клиента непосредственно у него самого. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники Операторадолжны сообщить Клиентам о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа клиента дать письменное согласие на их получение.
6.1.3. Ограничивать право Клиента на доступ к своим персональным данным, если:
1) обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
3) предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
6.1.4. Обеспечить хранение и защиту персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты.
6.1.5. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними Оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.
6.1.6. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных Оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.
6.1.7. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные.
7. Права Клиента
7.1. Клиент имеет право на:
- доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Оператором; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для Клиента может повлечь за собой обработка его персональных данных;
- определение форм и способов обработки его персональных данных; ограничение способов и форм обработки персональных данных; запрет на распространение персональных данных без его согласия; изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе.
Клиент может изменить и/или уточнить свои персональные данные путем внесения изменения в персональные данные в личном кабинете на сайте Оператора, через форму обратной связи.
8. Конфиденциальность персональных данных Клиентов
8.1. Сведения о персональных данных Клиентов являются конфиденциальными.
8.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязан не допускать их распространения третьим лицам без согласия Клиентов либо наличия иного законного основания, за исключением случаев предусмотренных разделом 4 Согласия.
8.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.
8.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носители информации, как на бумажные, так и на автоматизированные.
8.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.
9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Клиентов
9.1. Оператор несет ответственность за персональную информацию, которая находится в его распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.
9.2. Каждый сотрудник Оператора, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Клиента, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
9.3. Любое лицо может обратиться к сотруднику Оператора с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в трехдневный срок со дня поступления.
9.4. Сотрудники Оператора обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Клиентов, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.
9.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиентов, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. Продавец вправе в любой момент изменить условия Положений в одностороннем порядке.
10. Cookie и прочие технологии отслеживания.
10.1. Сайт https://coffeexlemons.ru использует файлы cookie и похожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство для Клиентов, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и нашей продукции, а также помогая получить корректную информацию. При использовании Сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт www.coffeexlemons.com
Оферта и договор на приобретение товаров на сайте COFFEE x LEMONS
Интернет-магазин в лице Продавцов, https://coffeexlemons.ru предлагает заключить договор на условиях оферты:
1. Клиенты — физические лица.
2. Предмет — товары, размещённые на сайте https://coffeexlemons.ru
3. Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента акцепта оферты — полной оплаты услуги.
4. Продавец вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте https://coffeexlemons.ru
5. Стоимость товаров, условия доставки, обмена и возврата, правила ухода за изделиями вы можете найти на сайте https://coffeexlemons.ru в разделе "ПОКУПАТЕЛЯМ".
Принимая условия оферты, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со всеми условиями приобретения товаров, представленными в разделе INFO на сайте https://coffeexlemons.ru
6. Клиенты оплачивают товары по безналичному и наличному расчетам.
7. Магазин и клиенты не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.
8. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте клиент присылает претензию с описанием на электронную почту cxloffice@gmail.com
Претензии рассматриваются в течение 30 рабочих дней. Если клиента не устраивает ответ компании, клиент в праве обратиться в суд за защитой своих прав по месту нахождения Продавца.
Продавец:
ИП КУЛАКОВА ЯНА ИГОРЕВНА
ОГРНИП 317774600515093
ИНН 380116609979
Эл. почта cxloffice@gmail.com
Телефон: +79067582073
Адрес: Москва, ул Перекопская, д.11, корп. / ст. 2
ИП КУЛАКОВ ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ
ОГРНИП 317774600514432 от 31.10.2017 г.
ИНН: 772703121038
Эл. почта cxloffice@gmail.com
Телефон: +79067582073
Адрес: Москва, ул Перекопская, д.11, корп. / ст. 2
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящих Положений и безусловно принимает их.
