Здесь вы найдёте ответы на самые часто задаваемые вопросы

 

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте или через нашего менеджера по WhatsApp / Telegram.  

 

Можно ли оплатить заказ переводом на карту?

Да, если у вас не получается произвести оплату на сайте, мы можем выставить вам счет, и вы оплатите его любым удобным способом через систему ROBOKASSA.

Если по какой-то причине у вас не получается произвести оплату предложенными способами, вы можете сделать перевод на номер карты. Наш менеджер проведет оплату и пришлет вам электронный чек на почту.

Электронный чек имеет такую же силу, как и бумажный.

 

Есть ли самовывоз?

Да, заказ можно забрать по предварительной договоренности по адресу: Москва, ул. Новый Арбат 11с1 (вход под вывеской "Правительство Москвы"). Ждем вас с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00)

 

Возможна ли примерка при самовывозе?

Примерка при самовывозе возможна, но она проходит в лобби офисного здания, что может быть не совсем удобно. Так же у нас есть курьерская доставка по Москве и МО с примеркой.

 

Возможен ли обмен или возврат, если товар не понравился или не подошел?

Конечно, течение 14 дней с момента получения заказа. Как это сделать можно прочитать в разделе INFO.

 

Вы отправляете товары в другие города и страны? Сколько стоит доставка?

Мы доставляем наши изделия по всему миру. Стоимость и сроки зависят от способа отправки / транспортной компании, более подробную информацию можно узнать в разделе INFO.

 

Вы работаете в выходные?

Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно, но офис по выходным обычно не работает.  В редких случаях в выходной день осуществляется доставка или возможен самовывоз. 

 

Где производятся украшения?

Украшения производятся только в Москве мастерами, которых мы обучаем нашим специальным техникам сборки. Материалы для украшений мы закупаем по всему миру.

 

Возможно ли внести изменения в украшение, которое мне понравилось?

Да, мы можем по вашему запросу укоротить или удлинить колье/браслет. Изменения в дизайне чаще всего невозможны, но вы всегда можете написать менеджеру ваше пожелание и обсудить с ним доступные варианты.

 

Темнеют ли цепи на ваших украшениях?

Как и у любой другой бижутерии, покрытие на наших цепях невечно. Но мы используем только самые качественные материалы, поэтому если соблюдать рекомендации по уходу, украшение прослужит вам долго.